iTunes è l’hub di intrattenimento di Apple, che memorizza tutta la tua musica, film, programmi TV e altro ancora. Per goderti iTunes su tutti i tuoi dispositivi, Apple ti consente di sincronizzare iTunes sul tuo computer e iPhone utilizzando una connessione USB. Sebbene di solito funzioni bene, a volte iTunes non riconosce il tuo iPhone, il che può essere frustrante e confuso.

Ecco uno sguardo al motivo per cui potrebbe verificarsi questo problema e come risolverlo e sincronizzare nuovamente iPhone e iTunes.

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Con macOS Catalina, Apple Music ha sostituito iTunes. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano ai sistemi con versioni precedenti di iTunes e ai sistemi più recenti con Apple Music.

Cause di iTunes che non riconosce iPhone

Ci sono alcuni motivi per cui iTunes non riconosce un iPhone. Potrebbe esserci un problema fisico, ad esempio un cavo USB difettoso o una porta USB sul computer. I detriti potrebbero ostruire la porta dell’iPhone o potrebbe esserci un problema software.

Qualunque sia la fonte del problema, ci sono alcuni semplici passaggi per la risoluzione dei problemi con un’alta probabilità che un iPhone e iTunes tornino a comunicare.

Stevic Mrdja / Getty Images

Come risolverlo quando iTunes non riconosce il tuo iPhone

Molte volte, i problemi di connettività da iPhone a iTunes derivano da problemi che puoi risolvere facilmente. Prova ogni passaggio di risoluzione dei problemi per vedere se risolve il problema. In caso contrario, passa al suggerimento successivo.

  1. Assicurati che iTunes sia installato sul computer. Se non hai iTunes, il programma non è in grado di riconoscere il dispositivo. È facile installare iTunes (o il suo successore, Apple Music) su un Mac o un PC Windows.

  2. Controlla il cavo USB. Un cavo USB difettoso potrebbe causare il problema di connessione da iPhone a iTunes. Assicurati che il cavo USB sia in buone condizioni. Se è sfilacciato o tagliato, usa un cavo USB diverso e verifica se questo risolve il problema.

    Usa un cavo USB Apple originale. I cavi USB realizzati da altre società potrebbero non attivare una connessione tra i dispositivi.

  3. Controlla la porta dell’iPhone. A volte, l’accumulo di detriti causa il fallimento di una porta iPhone. Usa uno spazzolino asciutto e antistatico o uno spazzolino da denti per pulirlo delicatamente. Quindi, connettiti di nuovo e verifica se questo risolve il problema.

  4. Controlla la porta USB del computer. Inizia scollegando tutti i dispositivi USB dal computer. Sposta il cavo dell’iPhone su un’altra porta e riconnettiti. Se funziona, è un problema con quella porta specifica e dovrai ripararlo.

    Se utilizzi un dispositivo USB esterno per i cavi, scollegalo e collega il cavo dell’iPhone direttamente al computer. Potrebbe essere un problema di connessione tra il dispositivo USB e il computer.

  5. Riavvia l’iPhone. Un piccolo problema software potrebbe causare una connessione difettosa. Riavvia il dispositivo e riconnettiti.

  6. Riavvia il computer. Un lieve bug o malfunzionamento del software può causare il malfunzionamento di iTunes. Spegnere il computer e lasciarlo riposare per alcuni minuti prima di riaccenderlo.

  7. Assicurati che il dispositivo iOS sia sbloccato e nella schermata Home. Collega il dispositivo, sbloccalo immediatamente e assicurati che sia sulla schermata Home. Quindi collega il tuo iPhone a iTunes.

    Dopo aver sbloccato l’iPhone, lascialo sbloccato per alcuni minuti prima di provare a connetterti.

  8. Scarica l’ultima versione di iTunes. Una vecchia versione di iTunes potrebbe non riconoscere il tuo iPhone. Aggiorna iTunes e quindi prova a connettere nuovamente l’iPhone.

  9. Aggiorna il software del sistema operativo. Aggiorna Windows o macOS e verifica se questo risolve eventuali problemi tecnici del software o bug nascosti che hanno causato il problema di connessione da iPhone a iTunes.

  10. Assicurati di toccare Fidati di questo computer. Se stai collegando il tuo iPhone al computer per la prima volta, dovresti vedere il Fidati di questo computer avviso nella schermata Home. Quando vedi questo avviso, sblocca il dispositivo e toccalo immediatamente per designare il computer come dispositivo attendibile.

    Hai toccato per sbaglio? Non fidarti? C’è una soluzione. Vai a Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina posizione e privacy. Una volta connesso il tuo iPhone, vedrai di nuovo il pop-up.

  11. Controlla il rapporto di sistema. Questo vale solo se usi un Mac. Collega l’iPhone e controlla il Report di sistema, che mostra i dispositivi attivi. Se il tuo iPhone viene visualizzato, ma non riesci a connetterti, potresti riscontrare un problema software.

  12. Disabilita o disinstalla il software di sicurezza. Se utilizzi un Mac e l’iPhone è stato elencato nel Rapporto di sistema, disabilita o disinstalla il software antivirus e altri programmi di sicurezza uno alla volta. Vedi se qualche programma causa il problema.

    Il software antivirus di terze parti può bloccare i dispositivi USB esterni, come il cavo che collega un iPhone a un computer. Ciò aiuta a proteggere i dati del computer nel caso in cui un USB sconosciuto si colleghi al dispositivo.

  13. Reinstallare il driver USB del dispositivo mobile Apple. Questo vale solo per i PC Windows. Questo driver dice al PC cosa fare con i dispositivi Apple. Quando non funziona correttamente, non legge correttamente il dispositivo. Reinstallare il driver e vedere se questo risolve il problema.

  14. Disinstalla e reinstalla iTunes. Un malfunzionamento all’interno di iTunes a volte può essere risolto disinstallando e reinstallando il software.

    Non perdi la tua musica e altri contenuti disinstallando iTunes. Tuttavia, se sei preoccupato, crea un backup di iTunes prima di andare avanti.

  15. Contatta il supporto Apple. Il sito Web di supporto di Apple iTunes offre molte funzioni utili, tra cui una base di conoscenza ricercabile e la possibilità di porre una domanda alla community. Puoi anche fissare un appuntamento presso il Genius Bar del tuo Apple Store locale.

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