Steps Recorder è uno strumento disponibile nelle versioni più recenti di Windows che ti aiuta a documentare un problema con il tuo computer in modo che qualcun altro possa aiutarti a risolverlo e capire cosa c’è che non va.

Con Steps Recorder, precedentemente chiamato Registratore di passaggi del problema o PSR, viene effettuata una registrazione delle azioni che intraprendi sul tuo computer che puoi quindi inviare alla persona o al gruppo che ti aiuta con il tuo problema con il computer.

Fare una registrazione è estremamente facile da fare, il che è uno dei motivi principali per cui è uno strumento così prezioso. Esistono altri programmi in grado di registrare lo schermo, ma Microsoft ha reso questo processo molto semplice e specifico per la risoluzione dei problemi.

Questo programma funziona su Windows 10, Windows 8 e Windows 7.

Come usare il registratore di passi

  1. Aprire il menu Start o la finestra di dialogo Esegui (VINCI+R o con il menu Power User in Windows 10/8).

  2. Immettere il seguente comando per aprire immediatamente Steps Recorder:

    psr

    Questo è un programma rettangolare insolitamente piccolo e spesso appare nella parte superiore dello schermo. Potrebbe essere facile non vederlo a seconda di ciò che hai già aperto e in esecuzione sul tuo computer.

  3. Chiudi tutte le finestre aperte Altro rispetto al registratore di passi.

    Lo strumento creerà screenshot di ciò che è sullo schermo del tuo computer e includerà quelli nella registrazione che salvi e poi invii per il supporto. I programmi aperti non correlati negli screenshot potrebbero essere fonte di distrazione.

  4. Prima di iniziare la registrazione, pensa al processo coinvolto nella produzione di qualsiasi problema tu stia cercando di dimostrare.

    Ad esempio, se visualizzi un messaggio di errore durante il salvataggio di un nuovo documento Microsoft Word, assicurati di essere pronto per aprire Word, digitare alcune parole, accedere al menu, salvare il documento e quindi, si spera, vedere il messaggio di errore apparire sullo schermo.

    In altre parole, dovresti essere pronto a riprodurre correttamente qualsiasi problema tu stia riscontrando in modo che Steps Recorder possa catturarlo in azione.

  5. Selezionare Avvia registrazione.

    Un altro modo per avviare la registrazione è con ilAlt + Atasto di scelta rapida sulla tastiera, ma funziona solo se il programma è “attivo” (cioè è stato l’ultimo programma su cui hai fatto clic).

    Steps Recorder ora registrerà le informazioni e acquisirà uno screenshot ogni volta che completi un’azione, come un clic del mouse, un tocco con il dito, l’apertura o la chiusura di un programma, ecc.

    Puoi sapere quando sta registrando quando ilAvvia registrazioneil pulsante cambia in aPausa registrazionepulsante.

  6. Completa tutti i passaggi necessari per mostrare il problema che stai riscontrando.

    Se hai bisogno di mettere in pausa la registrazione per qualche motivo, seleziona Pausa registrazione. UtilizzoRiprendi registrazionecontinuare senza fermarsi completamente.

    Durante una registrazione, puoi anche premere il tastoAggiungi un commentoper evidenziare una sezione dello schermo e aggiungere manualmente un commento. Questo è davvero utile se desideri segnalare qualcosa di specifico che sta accadendo sullo schermo alla persona che ti sta aiutando.

  7. SelezionareInterrompi registrazioneper smettere di registrare le tue azioni.

  8. Una volta interrotta, vedrai i risultati della registrazione in un rapporto che appare sotto la finestra originale di Steps Recorder.

    Nelle prime versioni di questo strumento, potrebbe essere prima richiesto di salvare i passaggi registrati. Se è così, inNome del file:casella di testo sulSalva comefinestra che appare, dare un nome a questa registrazione e poi premere il tastoSalvapulsante. Vai al passaggio 10.

  9. Supponendo che la registrazione sembri utile e non vedi nulla di sensibile negli screenshot come password o informazioni di pagamento, è ora di salvare la registrazione.

    Scegliere Salvae poi, nelNome del file:casella di testo sulSalva come finestra che appare dopo, nominare la registrazione e quindi selezionare Salva.

    Un singolo file ZIP contenente tutte le informazioni registrate da Steps Recorder verrà creato e salvato sul desktop a meno che tu non scelga una posizione diversa.

  10. Ora puoi chiudere il programma.

Cosa fare con il tuo nuovo file di registrazione dei passi

L’unica cosa che resta da fare è ottenere il file che hai salvato nella persona o nel gruppo che ti aiuta a risolvere il tuo problema.

A seconda di chi ti sta aiutando (e del tipo di problema che stai riscontrando in questo momento), le opzioni per l’invio del file Steps Recorder potrebbero includere:

  • Allegalo a un’e-mail e invialo al supporto tecnico, al tuo amico esperto di computer, ecc.
  • Copia del file su una condivisione di rete o su un’unità flash.
  • Allegandolo a un post del forum e chiedendo aiuto.
  • Caricamento del file su un servizio di condivisione file e collegamento ad esso quando si chiede aiuto in linea.

Più aiuto con il registratore di passi

Se stai pianificando una registrazione complicata o lunga (in particolare, più di 25 clic/tocchi o azioni da tastiera), considera di aumentare il numero di schermate che catturerà.

Puoi farlo scegliendo la freccia giù accanto al punto interrogativo. Vai a Impostazioni e cambia Numero di schermate recenti da memorizzare dal valore predefinito di 25 a un numero superiore a quello che pensi possa essere necessario.

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