Immagine: per gentile concessione di Jennifer Richard
Quando la dottoressa Sara Cassidy e il marito dell’industria tecnologica hanno avviato la boutique Green Lake Orthodontics 8 anni fa, avevano un’unica ossessione. “Volevamo offrire un’esperienza totalmente diversa. Dal design dell’ufficio al modo in cui pensavamo al servizio clienti, volevamo dare una scossa alle cose”. spiega il dottor Cassidy.
Il risultato di quell’ossessione è immediatamente evidente. Prima di mettere piede in studio, i pazienti possono richiedere una consulenza virtuale gratuita che rende la loro prima visita educativa, efficiente e priva di sorprese finanziarie.
Lo scrigno di un ufficio si trova dall’altra parte della strada rispetto al parco Green Lake progettato da Olmstead, rendendo una passeggiata prima o dopo la visita un requisito quasi indispensabile. Uno staff affiatato e sorridente accoglie i pazienti e, pandemia permettendo, offre acqua frizzante, caffè espresso e Kindle a pieno carico all’arrivo. La squadra gestisce una nave stretta, quindi c’è pochissima attesa.
Durante il trattamento, i pazienti possono partecipare a un programma di premi basato sul fitness, utilizzare i check-in virtuali per ridurre le visite in studio e sfruttare le tecnologie di accelerazione che riducono al minimo i tempi di trattamento. “Alcune persone amano la connessione sociale di entrare in ufficio mentre altre cercano qualità ed efficienza. Siamo ossessionati dalla qualità pur mantenendola divertente in modo da poter consegnare in eccesso per entrambi i gruppi di pazienti”. dice il dottor Cassidy.
Il risultato finale è un approccio al trattamento tecnologicamente avanzato ma decisamente umano che riduce al minimo il tempo in ufficio ma massimizza il divertimento quando è necessaria una visita. L’approccio unico del Dr. Cassidy l’ha affermata come uno dei migliori fornitori di Invisalign di Seattle. Negli ultimi due anni è stata membro del livello più elitario di fornitori di Invisalign: Top 1% Diamond Plus. Il Dr. Cassidy è stato votato come Seattle Met Top Orthodontist negli ultimi sei anni. Per i pazienti che considerano un trattamento ortodontico, Green Lake Orthodontics dovrebbe essere in cima alla loro lista.___GREEN LAKE ORTHODONTICS7900 E. Green Lake Drive N. Suite 214, Seattle, WA 98103[email protected] | 206-607-8833